电话接单，是过去传统B2B商贸企业最主要的接单方式，终端下游的超市小店老板每天将自己缺的货记录下来，打电话给企业下单，或者是企业排业务员上门拜访客户，抄写完客户需要商品的单据后，打电话给仓库备货，企业电话接单的弊端在于整个下单流程麻烦，而且企业只能在上班时间接单，对客户来说不是很方便。
后来，逐渐发展成为客户将需要的商品写下来拍照，然后传给业务员下单，而这种情况容易导致的问题就是遇到字迹潦草看不清时，业务员还需要再一次打电话给客户二次确认，一来一回耽搁更多时间，整体效率进一步下降。
最好的办法就是使用进销存管理软件，可以直接在手机上下单，业务员拜访客户时代客下单，或是企业搭建订货商城，客户可以24小时随时随地自主在商城下单，不受企业上下班的影响，大幅提升销售效率。
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1. 线上线下一体化
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