数字化转型是今年的高频词，国家倡导企业进行数字化转型，这必定是未来发展趋势，尤其是中小企业，作为国民经济和社会发展的中坚力量，一直在扩大就业方面发挥着重要作用，中小企业数字化转型很大程度上能对经济增长起引导作用。
尤其是经历了去年的疫情，各行各业从中吸取了许多经验教训，特备是对商贸批发企业来说冲击巨大，很多大型批发市场关门闭市，一些商贸企业无法正常运营，大量货品库存积压，资金链断裂，企业亏损严重甚至关门倒闭。
而在来肯的客户中，有一家叫锦汇园的商贸企业，在疫情前搭建了专属订货商城，逐渐开始了数字化转型之路，疫情期间他们的生意不仅没受到影响，还持续增长了30%的业绩。
在去年年底，来肯的售后团队去到了成都锦汇园食品有限公司，与负责人孔总进行了深入交流，我们想要弄清楚通过来肯一体化解决方案，锦汇园是如何一步步踏上数字化转型之路的，为什么在特殊时期生意能持续增长。
B2B模式的核心在于线上线下一体化
锦汇园是一家位于成都双流的快消品B2B商贸企业，致力于全四川的连锁小商超、夫妻小店的一站式供应链服务，目前企业正处于快速增长阶段，二十多人的团队服务于下游上万家客户，SKU已经突破一万个。
锦汇园从成立之初就想做B2B模式，走线上线下一体化发展之路，但他们之前的平台和后勤的信息是断开的，并没有连接起来，导致在实际运营中遇到很多困难，业务难以开展。
在使用来肯之前，锦汇园最主要的管理难题有以下几个方面：
①库房管理乱。
过去，锦汇园的库房管理十分混乱，许多商品随地堆放，拣货人员全凭记忆去找货物，有时遇到某样商品被挪位，还得重新再找，这种情况导致整个拣货效率很低，客户今天下单可能明天才能出货。
使用来肯后，利用系统进行了货位规划，PDA扫码拣货系统能播报商品位置，并且能识别是否拣对，提升拣货效率的同时也大大降低了出错率。
②数据统计复杂。
由于锦汇园以前线上平台和线下管理数据是脱节的，导致所有订单都需要后勤人工录入系统统计，工作量非常大，包括十几个员工业的业绩，统计核算非常耗时，一些数据还经常出错，又需要耗费时间去核查，反复如此恶性循环。
使用来肯之后，商城平台的数据与进销存数据是同一数据库，信息能够实时同步，大大减轻了后勤的工作量，人员效率提升30%左右，并且减少了几个员工，每月人员成本开支得到降低。
③业绩增长慢
传统业务员拓客是需要线上一家家跑，由于他们大多时间都花在老客户的维护上，因此很少有空去拓展新客，没有新鲜血液的注入，企业的营业额增长缓慢。
来肯的线上商城，不仅能实现客户自助下单，减少业务员上门抄单的频次，而且商品能够通过微信一键分享，通过线上裂变式传播，多渠道拓新客，快速提升企业营收。
线上商城是数字化转型的保障
在聊到商城时，孔总的感触也很大，在去年初的疫情期间，很多成都本地的批发市场闭市，导致下游的客户不能到店采购，对企业的影响是巨大的。
而锦汇园却能保持业绩30%的持续增长，原因就是他们的下游客户能够自主在商城下单，实现无接触式订货，全天24小时都能订货，并且所有商品的图片、价格、库存都能在商城展示，一目了然，客户也不用打电话询问。
■锦汇园疫情期间部分订单截图
为何有一个商城就能带来如此大的改变？商城究竟有哪些现实价值？
第一，改变商品展现形式。
过去业务员上门抄单可能记不住库存，需要打电话回公司询问，效率极低，现在打开手机就能在线查看库存，特别是推新品的时候不用再随身携带大包小包样品，直接打开商城，客户就能看见新品图片，所有信息一目了然。
第二，转变商品促销方式。
有商城后，企业无需再打印纸质促销单，挨家挨户发放，商城多样化的营销活动不仅更能吸引客户，而且通过手机一键分享，高效又低成本，促销效果会有实质性的提升。
第三，改变客户增长方式。
企业传统拓客方式是靠业务员跑出来的，只需要时间的积累，效率低消耗也高，通过商城，依托微信流量平台，实现线上多渠道裂变，实现客户快速增长。
写在最后：
在谈到与来肯的合作时，孔总也表达了自己的期待，他十分认同来肯“联合共生”的企业文化，旨在与客户共同成长、实现共赢，希望在未来继续与来肯携手进步、共同壮大，来肯也会继续以帮助客户成功为己任，不断优化产品、不断提升服务质量，与更多中小企业“联合共生”！
